Política de reemborsaments
Última actualització: 11 de setembre de 2026
Prova gratuïta
La prova de 14 dies no requereix targeta. Si no confirmes una contractació, no es genera cap cobrament ni cal demanar un reemborsament.
Primera contractació
Pots sol·licitar el reemborsament íntegre de la primera quota de subscripció durant els 14 dies naturals següents a la compra. Escriu des del correu vinculat a la compra i indica la referència de la transacció. Aquesta garantia comercial és addicional als drets que et corresponguin per llei.
Renovacions i incidències
Una cancel·lació ordinària manté l’accés fins al final del període pagat i no genera per si sola una devolució proporcional. Si hi ha un cobrament duplicat, incorrecte, no autoritzat o una incidència del servei, contacta amb nosaltres perquè es revisi el cas. Això no exclou els drets obligatoris ni els reemborsaments que Paddle determini que corresponen.
Com demanar un reemborsament
Envia la petició a informacio@torniva.ad amb el correu de compra, la data, la referència del rebut i una breu explicació. No enviïs números complets de targeta, contrasenyes ni codis de seguretat.
Si Paddle ha processat la compra, també pots sol·licitar-lo directament a Paddle Support. Paddle tramita els reemborsaments aprovats al mitjà de pagament corresponent. El termini d’abonament depèn del mitjà de pagament i de l’entitat financera. S’aplica també la política de reemborsaments de Paddle.
Evitar futures renovacions
Obre «Subscripció i facturació» i entra a «Factures, targeta i cancel·lació». Conserva la confirmació de cancel·lació. Si no pots accedir-hi, escriu-nos. En cas de reemborsament complet es podrà desactivar l’accés de pagament del període reemborsat; la gestió de dades segueix les condicions del servei i la política de privacitat.
Implantació i serveis personalitzats
Aquests serveis es contracten separadament. Les seves condicions de cancel·lació i devolució s’especificaran a la proposta abans de contractar. Aquesta política no elimina cap dret irrenunciable del comprador.